Platform voor de metaal- & staalverwerkende industrie
Van koelsmeermiddel veranderen? Dat doet niemand graag. Maar bij familiebedrijf Carolus Van Dijck uit Malle zijn ze bijzonder tevreden dat ze het toch gedaan hebben. “Omdat de kwaliteit minstens zo goed is en we veel minder betalen.” Ze kozen voor Bechem Avantin 361 I-N en de service van FenS.
Hoewel het economisch klimaat vandaag moeilijk is, zitten ze bij Carolus Van Dijck niet verlegen om werk. Wat hun geheim is? “We zijn een familiebedrijf pur sang. Mijn vader richtte het op in ’92. Intussen zetten we zijn traditie met zijn drieën voort: mijn zus Wendy, haar echtgenoot Patrick en ik. Als een klant iets wil weten over zijn order, dan kan hij ons rechtstreeks bellen. We zijn altijd bereikbaar. Service is het hoogste goed bij ons. We beschikken over een uitgebreid machinepark en zijn erop uitgerust om kort op de bal te kunnen spelen en snel te schakelen”, opent Tim Van Dijck.
In de beginjaren lag de focus vooral op draaien en frezen. Maar met de jaren, de ervaring en de technische knobbel van Tim hebben ze daar in Malle van hydraulische cilinders een waar visitekaartje gemaakt. Ze produceren ze, herstellen ze en verkopen ook de bijhorende hydraulische componenten (van Italiaanse makelij) die gelinkt zijn aan een herstelling. Tim: “Met de nabijheid van de haven van Antwerpen hebben we daar veel klanten voor. We mogen onder andere grote verhuurbedrijven, klanten uit de maritieme wereld, baggeraars en spelers in het grondverzet tot onze klanten rekenen. Onze sterke hydraulische afdeling is een goed geoliede machine. We hebben nog geen probleem gehad waar we geen gepaste technische oplossing voor konden bedenken. De grote troef is dat we alles binnenshuis kunnen. Dan heb je de tijd die het kost om de stukken voor de klant te maken volledig zelf onder controle.”
Snelheid gaat nooit voor op kwaliteit bij Carolus Van Dijck. Alles wordt perfect afgewerkt volgens de specs van de klant. “We werken al jaren op die manier, maar we kunnen dat nu ook attesteren. We hebben een nieuwe testbank gebouwd waar we cilinders van alle afmetingen op kunnen testen op de voornaamste criteria, zoals de dimensies en de oppervlakteruwheid. Voor bepaalde klanten is het belangrijk dat stukken ook over een meetrapport beschikken. Hiermee zetten we ons nog nadrukkelijker op de kaart als verspanings- en hydraulicaspecialist”, vertelt Tim. Daarnaast waakt Carolus Van Dijck erover dat het machinepark tiptop in orde is om de gewenste kwaliteit te leveren. Sinds kort heeft het een samenwerking lopen met FenS. Voor zijn koelsmeermiddelen. “We werkten eigenlijk nog altijd met het merk van koelsmeermiddelen dat met de machine geleverd was. Veranderen doe je niet snel, maar toen de prijzen de pan uit begonnen te rijzen, heeft Werner me toch kunnen overtuigen om te testen.”
De resultaten van de Bechem Avantin 361 I-N spraken voor zich: minstens zo goede kwaliteit, een iets betere standtijd, tevreden medewerkers en een lagere kostprijs per liter. “De vorige producten waren iets vettiger en bleven meer aan de machines kleven”, is Tim onder de indruk van zijn nieuwe koelsmeermiddel. Ook de timing van FenS zat goed. “We hadden net een stuk aan het atelier bijgezet. Om de machines te verhuizen, moesten sowieso alle koelbakken geleegd worden. Een goed moment voor een frisse start.” Daar krijgt Carolus Van Dijck dan nog eens de service van FenS bovenop. “Om de twee maanden passeren ze om het emulsiebad op te volgen en bij te stellen waar nodig. Ze hebben verder elke machine geleverd met een geïnstalleerde skimmer, zodat er zich geen olielaagje kan vormen dat een goede werking hindert. Maar onze operatoren houden zelf ook hun machine in de gaten. Ze beschikken over refractometers om de concentratie op te volgen. In de zomer kan er bijvoorbeeld door de warmte meer verdampen.”
Waar Tim nog het meeste van onder de indruk is? “Het persoonlijke contact. Bij FenS is een woord een woord. Vorig jaar hadden we een klein probleempje met een doseerapparaat. In geen tijd kwam FenS hier over de vloer, zodat we weer verder konden. Hoe wijzelf tegenover onze klanten staan, zo hebben we het ook graag van onze eigen leveranciers. Dat doet FenS perfect”, besluit Tim.
Je vindt FenS op stand 1157
