Just-in-timelevering en kwaliteit cruciaal in toelevering

Ook al bestellen klanten nog zo laat, ze willen hun producten toch binnen de kortst mogelijke termijn beschikbaar hebben. De uitdaging voor maakbedrijven, ook in de toelevering, is duidelijk: kwaliteitsvolle producten just-in-time leveren. Bij 247TailorSteel doen ze er alles aan om klanten steeds weer de beste service te garanderen. Investeren in mens en machine blijft belangrijk, maar vooral de optimalisatie van de bedrijfsprocessen is cruciaal. ‘Operational Excellence’ is ook het sleutelwoord in de vestiging in het West-Vlaamse Hooglede.

De specialist in plaat- en profielbewerking startte zijn Belgische productiefaciliteit op in oktober 2023, toen nog met twee buislasers, vier plaatlasersnijmachines en vier plooibanken. Vandaag staan op de werkvloer nog steeds twee buislasers, maar wel al vijf plooibanken en zeven plaatlasers. “247TailorSteel staat in Nederland als marktleider bekend, maar in België is dat met heel wat sterke concullega’s in de omgeving vandaag nog een streefdoel. De groei blijft, maar we zijn wel marktafhankelijk. Onze business wordt dan ook gekenmerkt door continue pieken en dalen”, vertelt salesmanager Guy Van Leeuwen.

“De economische situatie zorgde begin 2025 ook bij ons voor een dip in het aantal bestellingen. De markt trok echter sneller dan verwacht weer aan en door een piek in bestellingen vanaf de zomer scoorden we lager dan normaal op de leverbetrouwbaarheid. Dat waren onze klanten niet gewoon. Onze performance moest dan ook gevoelig de hoogte in.”

Focus op just-in-timelevering

Groei mag immers nooit ten koste gaan van de service aan de klant. Klanten moeten steeds kunnen vertrouwen op een just-in-timelevering van kwaliteitsvolle producten. Dat is de essentie en de belangrijkste reden van het bestaan van een toeleverancier als 247TailorSteel. “Voor een klant die onze platen en profielen op stock legt, is een laattijdige levering in de meeste gevallen minder kritisch dan voor een bedrijf waar ons maatwerk direct tot een eindproduct verwerkt moet worden. Daar is de capaciteit op de werkvloer vooraf ingepland en als het materiaal dan niet op tijd aankomt, gaat tijd en geld verloren”, gaat de salesmanager verder.

“247TailorSteel had dan ook behoefte aan iemand die de operationele verantwoordelijkheid draagt voor aankoop, engineering, productie, kwaliteit en logistiek voor onze zes productievestigingen. Ruud Vullers is de geknipte persoon om onze service naar de klanten naar een nog hoger niveau te tillen. Hij bouwde immers een ruime ervaring in deze functie op in binnen- en vooral buitenland. Hij was er meteen van overtuigd dat extra productie­ruimte niet nodig was, maar dat we moesten inzetten op een optimalisatie van onze bedrijfsprocessen.”

Optimalisatie vanuit ‘het hart’

‘Operational Excellence’ is hét codewoord bij 247TailorSteel. De firma implementeerde intussen maar liefst dertig projecten om de processen in aankoop, engineering, productie, kwaliteit en logistiek verder te verbeteren. Een nieuwe planningstool maakt het mogelijk om de capaciteit in de verschillende productie­faciliteiten beter te beheren en op elkaar af te stemmen. Een softwarepakket moet de stilstand bij machines tot een absoluut minimum beperken en de onderhoudskosten verminderen.

“Ook de online software Sophia, het hart van onze firma, wordt verder uitgebreid en ontwikkeld. Vanaf nu bekijkt het systeem reeds vóór de bevestiging van een bestelling de capaciteit bij machines en mensen. Dit verkleint de kans op wijzigingen in de levertermijnen na de bestelling. Daarnaast worden klanten sneller geïnformeerd bij eventuele problemen. Alle opdrachten worden in productie perfect op elkaar afgestemd. Die afstemming is cruciaal om een efficiënte en rendabele flow te garanderen, zeker als er tussendoor ook grotere en speciale bestellingen geplaatst worden. Dit vraagt een zekere mate van flexibiliteit, die ook softwarematig ingebouwd moet worden”, sluit Van Leeuwen af. “Een just-in-timelevering blijft voor ons van primordiaal belang. We zien het aantal bestellingen dat vroeger klaar is stijgen. Die kunnen dan, in overleg met onze klanten, indien gewenst, ook sneller geleverd worden.”