Processen optimaliseren door de juiste e-business

E-commerce is feitelijk elektronisch handelen: kopen via het internet van online marktplaatsen of een website. E-business gaat verder omdat het geen eenzijdige aanbieding betreft van een elektronische verbinding vanuit de leverancier, maar om een gefundeerde samenwerking tussen klant en aanbieder. Hierbij worden de processen van de klant als uitgangspunt genomen en zodanig geoptimaliseerd, dat hij/zij zich maximaal op zijn/haar corebusiness kan richten. Zonder mis te grijpen, zonder onnodig veel tijd aan inkoopprocessen te besteden.

Hoffmann Quality Tools levert alle benodigdheden voor op en tien meter rondom de industriële werkplek. In het assortiment zijn hiervoor zo’n 300.000 producten opgenomen variërend van verspaningsgereedschappen, spanmiddelen en meetinstrumenten tot bedrijfsinrichting en persoonlijke beschermingsmiddelen.

Processen optimaliseren

Met deze diversiteit aan producten die in zowel enkelstuks als grote aantallen worden afgenomen door bedrijven van uiteenlopende grootte, richt Hoffmann Quality Tools zich bewust op professionele e-business. Om klanten optimaal te ondersteunen bij hun inkoopprocessen, verdiept Hoffmann zich in hun bedrijfsactiviteiten. Wat doet het betreffende bedrijf, welke processen spelen er en wat zijn de kritische aspecten van de bedrijfsvoering? 

‘Source to pay’

Maurice van Buren is e-business consultant en legt uit: “Hiermee gaan wij van het bekende ‘purchase to pay’ naar ‘source to pay’. Het eerste omvat het proces van inkoop tot betaling maar wij zijn ook geïnteresseerd in wat zich vóór de inkoop afspeelt. Het is immers niet alleen de inkoper die specifieke uitdagingen heeft, maar ook degene die de producten uitzoekt en doorgeeft aan de afdeling inkoop. Daarom willen we graag horen: wat ga je precies met de producten doen, met welke systemen werk je, hoe wil je bestellen, met welke frequentie, in welke aantallen en wie is er verantwoordelijk? Er zijn zoveel processen die binnen een bedrijf invloed hebben op dat vlak. Wij weten om welke processen het gaat en kunnen ondersteunen in het optimaliseren daarvan. Uiteraard met het doel de efficiëntie voor de klant te verhogen en de kosten te verlagen.” 

Iedereen kan meedoen

De ondersteuning van Hoffmann geldt daarbij voor iedereen: van ‘eenpitters’ tot multinationals. In ieder type bedrijf is veel te winnen met procesoptimalisatie. Bij de grotere bedrijven gebeurt dit door aan te sluiten op reeds bestaande processen die voorheen alleen werden ingezet voor aankoop van niet-mro goederen. Van Buren: “Inkopen houdt nu eenmaal meer in dan iets aanklikken en in je digitale boodschappenmand plaatsen. Hoffmann ondersteunt met de juiste automatiseringsproducten. Hiermee is bijvoorbeeld een koppeling van het ERP-systeem en de eShop tot stand te brengen zodat het niet nodig is gegevens over te tikken. Of te voorkomen dat vertrekkende medewerkers nog bij de gegevens kunnen. Dit scheelt administratie en geeft cybersecurity. Bovendien weten we hoe MKB metaalbedrijven in de Nederlandse industrie kunnen profiteren van slimme uitgiftesystemen en gereedschapsregistratie gekoppeld aan het eigen ERP. Ook het (semi)automatische bestellen via bijvoorbeeld SCSN of een directe verbinding tot het ontvangen van bevestigingen en digitale facturen die automatisch worden gematcht is mogelijk.”

Experience center

Om het nog beter uit te leggen is op de locatie in Borne een eigen experience center ingericht. Van Buren: “Hier ontvangen we onze klanten om te laten zien en ervaren hoe onze oplossingen echt werken. Een uitgelezen kans om kennis te maken, vragen te stellen en het optimale eruit te halen.”