‘Operational excellence’ als codewoord om klanten een nog betere service te garanderen

Groei mag niet ten koste gaan van kwaliteit, leverbetrouwbaarheid en service. Daarvoor kun je blijven investeren in nieuwe productiefaciliteiten en machines, maar het is vaak efficiënter om de bedrijfsprocessen te optimaliseren. Dat hebben ze bij 247TailorSteel goed begrepen. Onder leiding van een nieuwe COO werken ze aan de ‘operational excellence’ op alle niveaus met de implementatie van maar liefst dertig optimalisatieprojecten. Het doel: klanten een nog betere service garanderen.

Met Ruud Vullers haalt 247TailorSteel heel wat knowhow en ervaring in huis. “Ik ben al meer dan 35 jaar actief in leidinggevende functies in aankoop, engineering, productie, kwaliteit en logistiek voor verschillende bedrijven en sectoren in binnen- en buitenland. Ik startte in Nederland, maar woonde en werkte ook een aantal jaar in China. In 2007 verhuisde ik naar Amerika en leidde er de operationele activiteiten in meerdere OEM-bedrijven, veelal met wereldwijde vestigingen”, vertelt de COO. “Om dichter bij de familie te zijn, maar ook omwille van de gewijzigde leef- en werkomstandigheden in Amerika, keerde ik terug naar Nederland. Ik kwam er in contact met de mensen van 247TailorSteel, waar ik in december aan de slag ging.”

Terug naar de essentie

Vullers draagt bij de specialist in plaat- en profielbewerking de operationele verantwoordelijkheid over aankoop, engineering, productie, kwaliteit en logistiek voor alle vestigingen. “247TailorSteel groeide snel, maar dat mag echter nooit ten koste gaan van de service aan de klant. Onze klanten moeten steeds op ons kunnen vertrouwen voor een just-in-timelevering van kwaliteitsvolle producten. Dat is de essentie en de belangrijkste reden van ons bestaan. Daarom investeerde de firma ook in de realisatie van zes productiefaciliteiten in Nederland, België en Duitsland”, legt Vullers uit. “Vandaag blijft de groei aanhouden, maar evaluatie leert dat we voldoende capaciteit hebben om dit te kunnen managen. Extra productieruimte is niet nodig, de optimalisatie van bedrijfsprocessen wel.”

Optimalisatieprojecten in elke fase van het proces

‘Operational excellence’ is dan ook hét codewoord bij 247TailorSteel. De firma implementeerde intussen maar liefst dertig projecten om de processen in aankoop, engineering, productie, kwaliteit en logistiek verder te verbeteren. Zo is een goede planning cruciaal voor een optimale werking. De business wordt echter gekenmerkt door continue pieken en dalen. Het is dan ook niet zo evident om op langere termijn te plannen. Daarom ontwikkelden ze een nieuwe planningstool die het mogelijk maakt om de capaciteit in de verschillende productiefaciliteiten beter te beheren en op elkaar af te stemmen. Ook de online software Sophia, het hart van de firma, werd verder uitgebreid en ontwikkeld, onder meer om klanten een nog betere feedback te geven over de maakbaarheid van hun ontwerpen en hen bij problemen op dat vlak oplossingen aan te bieden.

“We investeerden ook in een nieuw softwarepakket om de stilstand bij machines tot een absoluut minimum te beperken en de onderhoudskosten te verminderen. Dat laat ons eveneens toe om partners te informeren over de prestaties van hun machines in onze productieomgevingen”, gaat de COO verder. “We werken trouwens heel nauw samen met de R&D-afdeling van die partners en delen onze ideeën vanuit de praktijk, zodat ze hun systemen zowel hardware- als softwarematig kunnen optimaliseren. Betrouwbare apparatuur komt immers de kwaliteit van onze producten én de tijdige levering naar onze klanten alleen maar ten goede.”

Advanced Manufacturing

Bij 247TailorSteel kijken ze dankzij deze inspanningen op het vlak van ‘operational excellence’ vol vertrouwen uit naar de toekomst, vooral ook voor hun klanten. “Tijdens de vakbeurs Advanced Manufacturing willen we bezoekers nog eens uitleggen hoe we hun productie­proces mee kunnen optimaliseren”, sluit Ruud Vullers af. “Onze focus blijft intussen gericht op een snelle, efficiënte productie van plaatwerk en profielen op maat voor een just-in-time­levering.”

Je vindt 247TailorSteel op stand 1057