Duurzame partnerships: de sleutel tot succesvolle lasersnijtechnologie

Bij Penta Laser Benelux staat ‘where quality meets best conditions’ niet voor niets centraal. Het vat samen waar het bedrijf voor staat: hoogwaardige lasersnijmachines met een gunstige prijs, geleverd met de betrokkenheid en transparantie die klanten verdienen.

Onder leiding van Jeroen Carmiggelt heeft Penta Laser Benelux de afgelopen jaren een sterke positie opgebouwd op het vlak van lasersnijtechnologie. Carmiggelt werkte eerder al als dealer voor Penta Laser en raakte overtuigd van het potentieel van de machines. Inmiddels draaien er meer dan twintig installaties bij tevreden klanten, die als echte ambassadeurs optreden.

Meer dan een leverancier

“Wij zijn geen tussenpersoon, maar een verlengstuk van de fabrikant,” vertelt Jeroen Carmiggelt. “Dat betekent dat we niet alleen machines leveren, maar ook kennis, ondersteuning en een luisterend oor – voor, tijdens en na de verkoop. Hier geen loze beloftes, maar haalbare en bijzondere oplossingen. Een klant zei het onlangs treffend: ‘Jullie laten mij niet in het ongewisse, ook als het even tegenzit.’ Dat is precies wie we zijn: open, transparant en altijd gericht op oplossingen.”

Vertrouwen bouw je niet met mooie woorden, maar met daden – daar komt het op neer. “We communiceren proactief en we geven realistische verwachtingen zonder lastige verrassingen. En als er toch onvoorziene zaken zijn, zeggen we dat eerlijk, en zoeken we samen naar alternatieven. Dat is geen service, dat is gewoon goed zakendoen.”

Penta Laser is van oorsprong een Chinese machinebouwer. “De Europese en Chinese werkculturen vullen elkaar goed aan,” gaat Carmiggelt verder. “Door duidelijke afspraken en open communicatie hebben we een samenwerking gecreëerd die verder reikt dan standaard leveranciersrelaties – zichtbaar in onze showroom in Deurne, waar klanten uit heel Europa ons bezoeken.”

Langetermijnrelaties boven eenmalige transacties

Penta Laser Benelux gelooft in duurzame relaties. Een eenmalige verkoop is fijn, maar een tevreden ambassadeur is nog waardevoller. “Neem een klant met wie we jaren geleden een eerste project deden: door open en eerlijk te zijn, ook bij tegenslag, is die relatie alleen maar sterker geworden. We investeren in waardevolle relaties, niet in transacties. Dat betaalt zich terug – voor ons, de fabrikant en vooral voor de klant,” aldus Carmiggelt.

“Kritiek op de machines ontvingen we vooral in de beginjaren,” gaat Carmiggelt verder. “Nu is dat minder, maar we zien feedback nog steeds als een kans om te verbeteren. Klanten geven terechte, soms scherpe, maar altijd constructieve input. Dat helpt ons om onze dienstverlening en machines verder te optimaliseren. Als er iets misgaat, nemen we direct verantwoordelijkheid. Klanten waarderen dat, en wij zien het als professionaliteit.”

In Nederland en België ervaren klanten inmiddels volop dat Carmiggelt geen standaardproducten levert. “De kwaliteit van de machines, gecombineerd met de betrokkenheid van Penta Laser Benelux – een bedrijf dat meedenkt, meewerkt en mee verantwoordelijk is voor de groei van de klant – vormt de basis van ons huidige succes. Of het nu gaat om advies, ondersteuning of een luisterend oor: we staan voor je klaar. Niet eenmalig, maar voor de lange termijn. Want een succesvolle relatie begint met vertrouwen, en dat bouwen we samen op.”